Sdělte nám své podněty, pochvaly, reklamace a stížnosti
Pokud máte jakékoli dotazy, podněty, připomínky, pochvaly, reklamace či stížnosti, neváhejte se na nás obrátit. Na různé situace se můžeme dívat odlišně. Naším cílem však je vždy najít nejvhodnější řešení, které bude odpovídat vašim potřebám a očekáváním.
Reklamace, stížnost nebo pochvala?
Pochvala
Pokud jste byli s naší službou spokojeni nebo si zaslouží ocenění konkrétní jednání některého z našich kolegů, dejte nám to vědět. Díky tomu víme, co děláme dobře, a můžeme v tom pokračovat.
Reklamace
Uplatnění práva z vadného plnění ve vztahu k plnění z pojistné smlouvy nebo k jinému plnění poskytovanému Pojišťovnou, zejména tehdy, když:
- pojistné plnění nebylo poskytnuto vůbec nebo včas,
- pojistné plnění bylo poskytnuto neúplně, v nesprávné výši či rozsahu,
- pojistné plnění bylo poskytnuto v nedostatečné kvalitě, je-li jím služba či jiné nepeněžité plnění, nebo
- bylo nesprávně stanoveno nebo vyplaceno jiné plnění (např. nespotřebované pojistné, přeplatek, asistenční služba).
Stížnost
Vyjádření nespokojenosti s poskytovanou službou, postupem, chováním či jednáním pojišťovny nebo jejích zprostředkovatelů, a to i tehdy, pokud podání obsahuje požadavek na vysvětlení či omluvu.
Stále něco hledáte?
Vyberte si způsob, jakým nás chcete kontaktovat. Poradíme vždy.
